تهدف هذه الدورة إلى تنمية المهارات الشخصية والعلمية والحياتية للطلبة والخريجين بشكل عصري يتماشى مع أسوق العمل المصرية.
تفاصيل المنحة:
ويتكون برنامج المنحة من 4 دورات وهي:
- دورة اللغة الإنجليزية.
- دورة ICDL
- دورة التنمية البشرية.
- دورة خدمة العملاء.
- كل أسبوع محاضرة للغة الانجليزية، ومحاضرة ICDL ، ومحاضرة من التنمية الشرية، ومحاضرة من خدمة العملاء بواقع 4 ساعات في المحاضرة الواحدة.
- الدراسة داخل قاعات ومعامل مكيفة.
- التدريب يتم عن طريق أحدث وأفضل الوسائل التعليمية.
- أساتذة متخصصون.
- شهادات معتمدة من الجامعة والخارجية ( لكل دورة شهادة)
- البرنامج للخريجين والطلاب.
التنمية البشرية
- الجوانب السبعة للحياة المتزنة (كيف تدبر حياتك بنجاح).
- مهارات الإتصال الفعال.
- الإعداد و التأهيل لسوق العمل.
ICDL
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint
Internet
IT
Windows
دورة خدمة العملاء
التميز في تقديم الخدمة لجمهور المتعاملين و تدعيم مهارات الإتصال
الموضوعات و الأهداف التي تتضمنها الدورة:
- جودة الخدمة و تميزها كمدخل للتعامل مع جمهور المتعاملين عن طريق ( مفهوم الخدمة و عوامل نجاح الخدمة المقدمة للجمهور- الخدمة المتميزة أسسها و عناصرها- جودة الخدمات المقدمة للجمهور و ورش عمل لتعميق الخدمة المتميزة).
- مقدمي خدمات جمهور المتعاملين.
- فن التواصل و التعامل الفعال مع جمهور المتعاملين مختلف الأنماط و المستويات.
رسوم المنحة: 990 جنيه.
أزال المؤلف هذا التعليق.
ردحذف