دورة مهارات العصر

تهدف هذه الدورة إلى تنمية المهارات الشخصية والعلمية والحياتية للطلبة والخريجين بشكل عصري يتماشى مع أسوق العمل المصرية.

تفاصيل المنحة:

ويتكون برنامج المنحة من 4 دورات وهي:

• دورة اللغة الإنجليزية.
• دورة ICDL
• دورة التنمية البشرية.
• دورة خدمة العملاء.

• كل أسبوع محاضرة للغة الانجليزية، ومحاضرة ICDL ، ومحاضرة من التنمية الشرية، ومحاضرة من خدمة العملاء  بواقع 4 ساعات في المحاضرة الواحدة.
• الدراسة داخل قاعات ومعامل مكيفة.
• التدريب يتم عن طريق أحدث وأفضل الوسائل التعليمية.
• أساتذة متخصصون.
• شهادات معتمدة من الجامعة والخارجية ( لكل دورة شهادة)
• البرنامج للخريجين والطلاب.

التنمية البشرية     

• الجوانب السبعة للحياة المتزنة (كيف تدبر حياتك بنجاح).
• مهارات الإتصال الفعال.
• الإعداد و التأهيل لسوق العمل.

ICDL

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Access

Microsoft PowerPoint

Internet

IT

Windows

 دورة خدمة العملاء

التميز في تقديم الخدمة لجمهور المتعاملين و تدعيم مهارات الإتصال

الموضوعات و الأهداف التي تتضمنها الدورة:

1. جودة الخدمة و تميزها كمدخل للتعامل مع جمهور المتعاملين عن طريق ( مفهوم الخدمة و عوامل نجاح الخدمة المقدمة للجمهور- الخدمة المتميزة أسسها و عناصرها- جودة الخدمات المقدمة للجمهور  و ورش عمل لتعميق الخدمة المتميزة).
2. مقدمي خدمات جمهور المتعاملين.
3. فن التواصل و التعامل الفعال مع جمهور المتعاملين مختلف الأنماط و المستويات.

رسوم المنحة: 990 جنيه.